Reklamace a vrácení

Záruka

Na všechny naše hodinky (sestavené kusy i zakázkové stavby) poskytujeme záruku 24 měsíců na výrobní vady a přesnost chodu v rámci tolerancí daného strojku Seiko. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození neopatrným zacházením nebo pád na tvrdý povrch.

Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Modely z katalogu (Skladem): Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Hodinky musí být nenošené, nepoškozené a v původním obalu.

Zakázkové stavby na míru: U hodinek sestavených přesně podle vašich individuálních požadavků (zakázková výroba) právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě zaniká, jelikož se jedná o zboží upravené podle přání spotřebitele.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás nejprve e-mailem na info@vexxwatch.cz s popisem závady a případně fotografiemi.
2. Vyčkejte na naše pokyny k odeslání. Hodinky vždy dobře zabalte, ideálně do původní krabičky.
3. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do zákonné lhůty 30 dnů. Většinou to ale zvládáme mnohem rychleji, protože veškerý servis děláme my sami v naší dílně.